别境
← 返回别境

帮助与支持

这里有关于专注计时、Plus 购买和本机数据的常见问题解答。 联系我们

常见问题

如何开始专注?

在湖畔主页选择时长,再轻点「开始专注」。可用时长与功能取决于你的 App 版本和权益。

如何恢复 Plus 购买?

使用购买时的 Apple 账户,在「设置 → 会员与订阅」打开 Plus 页面,再轻点「恢复购买」。如果已扣款但仍未解锁,请通过邮件联系我们。恢复购买只会恢复符合条件的 Plus 权益。

如何管理或取消订阅?

月度与年度 Plus 会自动续期。你可以在 Apple 订阅管理页面查看、管理或取消订阅。终身 Plus 为一次性购买。删除 App 或本机数据后,仍需通过 Apple 取消订阅。

如何导出或删除本机数据?

打开「设置 → 数据与隐私」,选择「导出备份」或「删除我的数据」。删除前请先保存需要的数据副本。当前公开发行版本仅支持导出,无法通过导入该文件恢复进度。

删除本机数据后,已导出的文件和已发送的第三方统计或诊断记录仍可能保留。如需查询这些记录,可以邮件联系我们,并在可取得时通过该设置页面复制并附上完整统计 ID。

如何申请 Apple 购买退款?

通过 Apple 问题报告页面提出退款申请。是否符合退款条件由 Apple 按适用规则处理。

联系别境

hello@jevaiworks.com

请在邮件中附上设备型号、iOS 版本、App 版本和问题经过。若附上截图,请先遮挡个人信息。

运营方:界外造物创意科技(青岛)有限公司(Jevai Works)
注册地址:中国山东省青岛市黄岛区滨海大道路2059号内4栋办公1519户(邮编:266500)

Apple 标准最终用户许可协议